一、適用範圍
本退款政策適用於透過 KingJoo 官方網站或官方指定金流購買之訂閱方案、授權服務與相關數位產品。
二、訂閱與付款
KingJoo 方案可能採月繳或年繳方式收費。付款完成後，系統將依購買方案開通對應期間之使用權限。實際扣款、授權與續約狀態以金流服務與 KingJoo 系統紀錄為準。
三、可申請退款情形
若因重複扣款、付款成功但授權未開通、金流或系統錯誤導致無法使用，您可於付款日起七日內提出退款申請。我們將依交易紀錄、授權狀態與實際使用情形進行審核。
四、不可退款情形
若訂閱已正常開通並已使用服務，或因使用者設備、網路、第三方平台帳號狀態、第三方平台政策變更、帳號限制、平台停權、未授權系統權限、未詳閱服務條款等非 KingJoo 系統錯誤因素造成無法使用，原則上不予退款。
五、退款流程
申請退款時，請提供購買 Email、付款日期、訂單或交易編號、購買方案與退款原因。我們收到申請後將進行審核，必要時可能要求補充資料。
六、退款時間
退款審核通過後，退款將依原付款方式或金流服務支援方式處理。實際入帳時間可能因銀行、信用卡組織或金流服務作業時間而有所不同。
七、方案取消
取消訂閱或停止續約後，您仍可使用已付款期間內的服務至授權到期日。除本政策另有規定或法令另有要求外，已付款期間不按比例退費。
八、聯絡方式
如需申請退款或查詢付款問題，請透過 Email：[email protected] 與我們聯繫。